¿Tiene un problema con el pedido o una solicitud particular al respecto? Estamos disponibles por correo electrónico de lunes a sábado de 10h a 19h, directamente en nuestro sitio web haciendo clic aquí.

Estaremos encantados de ayudarle. Escríbanos unas líneas desde la página de contacto. Estamos disponibles de lunes a sábado.

Le respondemos en un plazo de 24h, excepto fines de semana y festivos, en cuyo caso leeremos su mensaje al día siguiente. Los plazos pueden variar ligeramente en periodos de ofertas o en Navidad, por ejemplo, cuando recibimos muchas consultas. Si no obtiene respuesta pasado este plazo, vuelva a enviarnos un correo electrónico, ya que es posible que su mensaje haya caído en nuestro correo no deseado.

Haga clic en la parte superior derecha de nuestro sitio en el icono con forma de figura humana y luego en «Crear una cuenta». La creación de la cuenta permite acceder al historial de los pedidos e información personal.

Al identificarse, puede marcar «contraseña olvidada» y recibirá en los minutos siguientes un correo electrónico que le permitirá definir su nueva contraseña.

Es muy posible que aún no haya creado una cuenta con nosotros, aunque ya haya realizado un pedido en línea. Basta con crear la cuenta (lo cual lleva menos de un minuto). Para ello, puede hacer clic en la parte superior derecha en la pestaña «Mi cuenta» y luego en «Crear una cuenta».

A partir del momento en que el pedido sale de nuestro almacén, se entrega en un plazo de 1 a 4 días hábiles (según el transportista elegido y el país de destino). Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, quedando excluidos por tanto los fines de semana y festivos.

Francia, Andorra, Mónaco
Punto de recogida y domicilio: 2-3 días hábiles
Chronopost: 24h hábiles

Resto del mundo
Punto de recogida y domicilio: 3-4 días hábiles
Chronopost: 24h/72h hábiles

El modo de envío estándar es DPD Punto de recogida. Sea cual sea el modo de envío elegido (DPD,Punto de recogida, Colissimo, Chronopost), se facilitará lo antes posible un enlace que permitirá hacer seguimiento en línea de la entrega del paquete.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Se recomienda agrupar las compras en un único pedido. No es posible agrupar dos pedidos distintos, por lo que deberán abonarse los gastos de envío de cada uno de ellos.

El envío es gratuito a partir de 69 euros de compra en DPD Punto de recogida para Francia, Andorra y Mónaco.

Por debajo de ese importe, se aplica una tarifa de 6,95 euros (9,50€ para Bélgica, España y Portugal, gratis a partir de 149€).

Para mayor comodidad, le proponemos diferentes modos de entrega:
DPD Punto de recogida, DPD Classic, DPD Predict, Colissimo Punto de recogida, Colissimo Domicilio y Chronopost.

Enviamos a Francia, Andorra, Mónaco, Bélgica, España, Luxemburgo, Portugal y Suiza.

Otro país, consúltenos.

En cuanto se envía el pedido, le enviamos un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

Al hacer clic en este enlace, accederá al seguimiento de su paquete.

Tenga en cuenta que puede ser necesario un plazo de 24 horas para que se actualice el estado del paquete.

Los pedidos se envían en 24 a 48h. La entrega se realiza en 48 a 72h. En cualquier caso, el plazo se indica en cada ficha de producto.

Una vez enviado el pedido, ya no puede modificarse ni cancelarse, pero siempre puede rechazarlo en el momento de la entrega.

El reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de devolución de la mercancía a nuestro almacén, en el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si el pedido se cancela, recibirá una notificación por correo electrónico y no se le cobrará ningún importe.

Sin instrucciones por su parte, se depositará un aviso de paso en su buzón que le permitirá recoger su paquete en un punto de recogida cercano a su dirección o le indicará las condiciones para programar una nueva entrega.

Para realizar una devolución, basta con contactarnos haciendo clic aquí.

En cuanto nuestros equipos la validen, podrá depositar su paquete en un punto de recogida o una oficina de correos. En cuanto lo recibamos, nuestro servicio de atención al cliente verificará la conformidad de su devolución (producto nuevo, en su embalaje original...) y procederá a su reembolso.

En GolfCenter, las devoluciones se aceptan durante 30 días a partir de la fecha de entrega para la Francia metropolitana. La devolución de productos personalizados o de pedido especial, como algunos palos de golf o bolas de golf con logo, no puede beneficiarse del servicio de devolución.

Los reembolsos se realizan dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s) mediante el método de pago utilizado durante su compra. Los gastos de envío no se reembolsan.

Por motivos de seguridad, no estamos autorizados a realizar el reembolso a otra cuenta o mediante tarjeta de crédito distinta a la utilizada para el pago del pedido.